¿Cómo realizo un pedido?
Entra al producto de tu preferencia, selecciona la cantidad que deseas recibir y da clic en “Agregar al carrito”, posteriormente ve al carrito y crea o inicia un perfil con los datos de contacto, pago de preferencia y lugar a donde será enviado. Recibirás una confirmación de pedido vía correo electrónico.
¿Hay otra manera de realizar mi pedido?
Sí, puedes llamarnos al 5514469160 de lunes a viernes de 10:00am. a 16:00pm. y realizar tu pedido por teléfono.
¿Cuál es el tiempo de envío?
El plazo en que sus paquetes son despachados es de 2 días después al recibir su pago, a partir de ese momento es cuestión de la paquetería por la que se despache su envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El pedido debe llegar en un máximo de 15 días hábiles a partir de que realices el pago de tu pedido.
¿Es el precio final de los productos?
Sí, todos los precios de nuestros productos incluyen IVA y se muestran en pesos mexicanos.
¿Qué métodos de pago recibe?
El pago lo puedes realizar con Tarjeta de Crèdito o PayPal. En compras por Internet no podemos realizar cargos a tarjetas de Débito.
¿Qué pasa si mi producto no está en almacén?
No se cobrará a tu tarjeta de crédito y si fue por PayPal se te reembolsará o se te notificará en cuanto se tenga listo para enviar.
¿Realizan envíos internacionales?
No, por el momento realizamos envíos únicamente a la República Mexicana.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Sí, mientras aún no se haya realizado el envío. Una vez que el pedido ha sido enviado no se puede cancelar pero sí realizar devolución.
¿El envío de mi pedido tiene un costo extra?
Sí, este depende de a donde se realice el envío, sin embargo este incluye manipulación y embalaje. Se sugiere realizar una sola orden para todos los productos, ya que así pagarás un solo envío.
¿Cómo solicito mi factura?
Envíanos copia de tu RFC y número de orden al correo bernaguerrero_4@hotmail.com y te responderemos con tu factura.
¿Por qué ha recibido un e-mail de nosotros?
Es porque usted está enlistado con nosotros con el propósito de recibir información en el futuro sobre nuestros productos.
¿Cómo puedo dejar de recibir e-mail de su empresa?
Cada e-mail enviado contiene un modo fácil de desactivar para dejar de recibir información de nuestra empresa. Si usted desea hacerlo, simplemente siga las instrucciones al final del e-mail.
¿Mis datos están seguros?
Nosotros nunca compartiremos, venderemos o rentaremos la información de ninguno de nuestros clientes sin permiso, a menos que sea ordenado por una Corte Federal. La información enviada a nuestra empresa está disponible a los empleados quienes manejan la información para procesar las órdenes, contactarlo o enviarle la información que usted solicite.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Debes enviar un correo a bernaguerrero_4@hotmail.com colocando como Asunto “Devolución del pedido (número del pedido)” y en el cuerpo del correo colocar el motivo de la devolución, como respuesta al correo recibirá las instrucciones para proceder.